Vivo Impulsiona Receita com Estratégias e Serviços Digitais em Crescimento
Vivo Busca Aumentar Receita por Cliente com Estratégias Diversificadas
A Telefônica Brasil, controladora da Vivo, está intensificando seus esforços para aumentar a receita média gerada por cada cliente. Segundo o presidente da companhia, Christian Gebara, a prioridade é elevar o indicador de receita por CPF, conforme divulgado em entrevista coletiva na segunda-feira (11).
CONTINUA DEPOIS DA PUBLICIDADE
A operadora tem adotado uma nova abordagem, divulgando a receita média por CPF em seus relatórios financeiros, o que antes era apresentado de forma fragmentada entre os segmentos móvel e fixo.
Crescimento da Receita e Eficiência nas Vendas
O último balanço da empresa revelou um aumento de 6,8% na receita média por CPF, passando de R$ 62,90 por mês no início de 2025 para R$ 67,20 no começo de 2026. Esse crescimento supera a inflação, demonstrando a eficácia da estratégia de oferecer mais serviços e produtos aos mesmos clientes.
Gebara enfatizou a importância de aumentar a efetividade nas vendas, buscando oferecer pacotes combinados que atendam às necessidades dos consumidores.
Um exemplo dessa estratégia é o pacote interno “Vivo Total”, que integra internet móvel e fixa, representando atualmente 44,7% dos acessos de banda larga, com um aumento de 7,1 pontos percentuais em relação ao ano anterior. A empresa identifica um grande potencial de expansão nesse modelo, visando aumentar a fidelidade dos clientes e reduzir a taxa de desligamento (churn).
Leia também
CONTINUA DEPOIS DA PUBLICIDADE
Além disso, a Vivo está expandindo sua oferta de serviços digitais, incluindo opções de financiamento bancário e acesso a plataformas de streaming de vídeo (OTTs).
Serviços Digitais Impulsionam o Faturamento
A combinação desses serviços digitais gerou um faturamento de R$ 1,9 bilhão nos últimos 12 meses até março, um aumento de 31,5% em comparação com o período anterior. O segmento de streaming de vídeo e música se destaca, com uma receita de R$ 834 milhões, representando um crescimento de 25%.
A empresa também está explorando o uso de inteligência artificial (IA), como a ferramenta Perplexity, oferecida em alguns planos pós-pagos, avaliando outras opções disponíveis no mercado.
Vendas de Aparelhos e Oportunidades de Mercado
A vertical de aparelhos da Telefônica também apresentou um crescimento significativo, com um aumento de 26,6% na receita entre o primeiro trimestre de 2026 e o mesmo período de 2025, atingindo R$ 1,152 bilhão. Gebara ressaltou que a empresa busca explorar o potencial de oferecer aos clientes não apenas internet móvel, mas também internet fixa, serviços de streaming, aparelhos e seguros, visando demonstrar as oportunidades existentes no mercado.
Autor(a):
redacao
Responsável pela produção, revisão e publicação de matérias jornalísticas no portal, com foco em qualidade editorial, veracidade das informações e atualizações em tempo real.
