iFood Inova com Modelo Flexível e Impacto: Novo Capítulo da Empresa!
iFood Adota Modelo Híbrido Flexível e Focado em Impacto
Em um cenário global onde empresas como a Vale do Silício buscam redefinir o retorno ao trabalho, o iFood, com uma movimentação de 0,64% do PIB brasileiro, optou por priorizar o talento, independentemente da localização. Sob a liderança de Raphael Bozza, Vice-Presidente de Pessoas, a empresa implementou um modelo “híbrido flexível com propósito”, onde o foco principal é o impacto gerado, e não a quantidade de horas em um escritório físico.
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A estratégia do iFood se baseia em atender às necessidades internas da empresa, em vez de seguir tendências externas do mercado. A empresa valoriza a diversidade de perspectivas, impossibilitada por um escritório centralizado, e acredita que a corresponsabilidade é fundamental para o desempenho da equipe de 8 mil colaboradores.
O escritório em Osasco, por exemplo, atinge sua ocupação máxima nas terças e quintas-feiras, devido à busca por espaços para rituais de conexão, como mentorias e sessões de cocriação.
A expansão da sede do iFood não visa apenas aumentar o espaço físico, mas sim fortalecer a cultura da empresa. O investimento é destinado a garantir que, quando um colaborador optar pelo presencial, ele encontre um ambiente que reflita o dinamismo e a inovação da organização.
A empresa busca criar um campus que incentive a colaboração e a experimentação, promovendo um ambiente de trabalho que estimule a criatividade e o aprendizado.
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Algoritmo de Confiança e Gestão Inteligente
Para manter a “mentalidade de dono” em uma equipe extensa, o iFood utiliza um sistema de gestão robusto que combina rituais de conexão com dados. A empresa realiza pesquisas de clima semanais (“Fala Aí”) e avaliações de desempenho, incluindo o uso de inteligência artificial pelos colaboradores.
O empreendedorismo interno é incentivado através do “Jet Ski”, um mecanismo que permite aos colaboradores testar soluções rápidas e falhar pequeno antes de expandir suas ideias.
Em 2025, o iFood atingiu o marco de 1,5 agentes de IA por colaborador, automatizando processos como férias e adiantamentos através das plataformas Alli e Toqan. Essa automação permite que a equipe de Pessoas se concentre em áreas estratégicas, como saúde mental e desenvolvimento de lideranças.
O próximo passo é a IA House, um auditório e laboratório de cultura dentro da sede em Osasco, que demonstra que a IA generativa é parte integrante da gestão de carreira dos “FoodLovers”.
Jet Ski e Entrepreneur in Residence: Inovação e Liderança
O conceito de “Jet Ski” incentiva os colaboradores a testar soluções inovadoras em seu dia a dia, sem a necessidade de aprovações formais. Essa cultura de segurança psicológica permite que o iFood se expanda rapidamente para novos mercados, como Pet, Farmácia e Fintech (iFood Pago).
Para liderar essas novas frentes, a empresa busca talentos através do programa Entrepreneur in Residence (EiR), onde executivos sêniores entram na companhia sem saber qual será sua função, sendo selecionados pela mentalidade empreendedora.
Após uma imersão de seis meses e total alinhamento cultural, esses talentos assumem a liderança de unidades estratégicas com autonomia total, impulsionando a inovação e o crescimento da empresa.
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