Bob’s Ipanema: Robô, Design e Inovação Elevam Rede ao Reconhecimento Global
Bob’s Ipanema: Inovação e Experiência Elevam a Rede ao Reconhecimento Global
Em um cenário de mercado saturado, a Bob’s está redefinindo o conceito de varejo, focando na experiência do cliente. A reinauguração da unidade em Ipanema, no Rio de Janeiro, em julho de 2025, representou um marco para a empresa, transformando-se na principal vitrine de inovação da rede e atraindo a atenção do mundo no design de varejo.
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O projeto recebeu o prestigioso Shop! Global Awards 2026, em Nova Orleans, nos Estados Unidos, consolidando a posição da Bob’s no setor.
Raízes e Visão de Futuro
O local da unidade, escolhido estrategicamente porque foi o local de nascimento do segundo ponto da história da marca nos anos 1950, carrega um simbolismo importante. Após a reforma, o faturamento da loja aumentou em mais de 75%, impulsionado por uma transformação completa.
Esse crescimento ocorre em um momento de expansão da rede, que fechou 2025 com um faturamento de R$ 1,6 bilhão e projeta alcançar R$ 1,8 bilhão neste ano, com a abertura de mais de 150 unidades em todo o país.
“Nossa estratégia foi unir a tradição da Bob’s com a inovação e a experiência do cliente de forma autêntica”, afirma , CEO da BFFC, holding responsável pela marca. O projeto foi desenvolvido pelo Estúdio Jacarandá, que criou uma jornada totalmente digitalizada, com totens de autoatendimento, lockers inteligentes e uma ambientação que evoca memórias afetivas da marca.
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Tecnologia e Experiência Imersiva
Um dos destaques da loja é o braço robótico que prepara o tradicional milkshake da Bob’s, instalado atrás de uma vitrine iluminada por neon rosa. Essa inovação se tornou uma atração para os pedestres e um ponto de interesse para vídeos nas redes sociais, gerando um grande engajamento nas plataformas digitais da marca.
A unidade de Ipanema transformou-se em um ativo de mídia para toda a rede. Vídeos do robô preparando o milkshake e fotos dos lockers inteligentes impulsionam a percepção da marca e geram fluxo para outras lojas, mesmo aquelas que não possuem o mesmo conceito.
O impacto foi imediato nas redes sociais, com mais de 500 conteúdos de clientes marcando o perfil da Bob’s e vídeos espontâneos de influenciadores ultrapassando 1 milhão de visualizações.
O Legado da Experiência
Luciana Carvalho, sócia-fundadora do Estúdio Jacarandá, ressalta: “O varejo contemporâneo precisa gerar conexão emocional. Hoje, uma loja não pode ser apenas funcional. Ela precisa criar lembrança, experiência e pertencimento”. Apesar do sucesso, a Bob’s considera a unidade como um projeto único, diferenciado do programa de retrofit lançado em 2021, que já registra um crescimento médio de 15% no faturamento de lojas reformadas.
A questão que emerge é se a experiência inovadora de Ipanema poderá ser replicada em outras unidades da rede. Se uma única loja consegue aumentar o faturamento em 75% e ainda funcionar como uma máquina de mídia orgânica, o conceito pode se tornar uma estratégia de expansão para a Bob’s.
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