Advogada enfrenta tensão no embarque da Latam; Polícia Federal intervém
Advogada Relata Conflito no Embarque da Latam e Intervenção da Polícia Federal
A advogada Viviane Carvalho Souza Araújo teve uma experiência desconfortável durante o embarque de um voo da Latam no Aeroporto de Congonhas, em São Paulo. O incidente, ocorrido na segunda-feira (4), durante um voo para Brasília, envolveu uma discussão com a tripulação e a intervenção da Polícia Federal.
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Segundo relatos, Viviane estava viajando sozinha com seu filho de um ano, utilizando um carrinho dobrável e duas bolsas. Ao tentar embarcar, foi informada pela chefe dos comissários de que o carrinho precisava ser despachado do lado de fora. A advogada, que já havia enfrentado dificuldades em viagens anteriores, preferiu levar o carrinho na cabine, buscando auxílio para guardá-lo no bagageiro.
A situação se intensificou com uma resposta considerada ríspida da comissária de bordo, levando a uma nova tentativa de resolução. A passageira então foi ameaçada com a possibilidade de acionamento da polícia, o que culminou na presença da Polícia Federal para removê-la da aeronave, que estava bastante lotada.
Viviane se sentiu injustiçada e preocupada com o impacto da situação em seu filho.
Reclamação e Resposta da Latam
Após o incidente, Viviane registrou um boletim de ocorrência no 2º Distrito de Congonhas. A Latam, por sua vez, emitiu uma nota oficial, informando que solicitou apoio da Polícia Federal devido à discordância da passageira em relação às normas de segurança da companhia.
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O voo teve um atraso de 18 minutos devido à situação.
A companhia aérea informou que a passageira foi realocada gratuitamente para outro voo da mesma rota, onde pôde transportar o carrinho de bebê de forma segura. A Latam ressaltou seu compromisso com a segurança dos passageiros e a formação da tripulação para lidar com situações a bordo, reforçando que adota todas as medidas necessárias para garantir uma viagem segura.
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